CastStudy|IR accessories台灣純銀飾品

十年淬煉品牌再造

為落實成為亞太和全球華人市場中最優質的國際流行飾品的企業願景,為貫徹創業初衷 IDEA ROCK 和識覺 Brandex 合作共同進行品牌改造計劃。2016年下半度開始啟動品牌識別的更新正式宣告企業改變的決心。初步先從 LOGO 和禮盒包裝進行規劃,同時檢視服務流程,持續透過品質進行品牌改造。強化商品本身的精緻度和型塑鮮明風格,以最好的價格,實現好品質、好價值、好搭配的時尚流行飾品。

回顧2002年,從一人工作室到現在的二十人企業組織規模,在網購剛崛起的時代,期間歷經YAHOO 拍賣、自創品牌的購物平台到成立自己的官網,以符合個人的時尚觀點和理想配飾的概念的 IDEA ROCK,秉持著『品質良好,價格實惠,服務用心』的經營理念,高 CP 值的系列商品廣受消費者好評且履履創造佳績。IDEA ROCK 在台灣首度推出西德鋼系列,不僅引領潮流更帶動飾品網購市場蓬勃發展。尤其是採用特殊多道的工序處理維持高品質的925純銀系列,成為顧客口碑推薦的明星商品。

IDEA ROCK 堅持好品質的流行飾品和提供良好的售後服務,已成為顧客心中值得信賴的網購配飾的品牌。在台灣首度推出的西德鋼系列,不僅引領潮流更帶動飾品網購市場蓬勃發展。尤其是採用特殊多道的工序處理維持高品質的925純銀系列,成為顧客口碑推薦的明星商品。陸續推出不同風格的美好日常、簡約哲學、璀璨軌跡、星情寄語、點滴系列,成為時尚穿戴造型的概念和個人服飾搭配的靈感來源。2015年推出首度在市場推出「秘密約定」系列,深受姐妹閨蜜青睞,意外成為熱銷商品。

IDEA ROCK 品牌洞察

重新設計 IDEA ROCK 品牌識別之前,我們進行品牌洞察,透過經營團隊的深度訪談、傾聽和瞭解客戶的現況,檢視和確認品牌定位和核心客群,找出問題和發掘潛在的機會。透過 Brand Mapping 動腦會議對品牌的全面探索,全員參與的過程中激發靈感,瞭解每一個人對品牌想法,找出關鍵字後聚焦品牌個性,以價值和感性訴求與目標對象溝通建立關係。飾品本身扮演具有幸福温度的主角,不是冰冷金屬的穿搭配角。飾品背後代表的意義訴說一段心情故事,在人生階段一個重要的陪伴和記憶。「愛」很難只用言語或文字定義,無法完整表達心意,透過具有超越語言文字傳遞愛的力量的飾品,將人與人之間的情感緊密連結,「愛」本質是抽象的而且非金錢所能衡量,飾品的微小存在卻能發揮愛的能量,帶來快樂和喜悅的幸福感,為自己和周圍的人創造當下的美好,回憶當時瞬間的感動。

IR|IDEA ROCK 品牌策略

在進入品牌塑形階段,從洞察的過程中凝聚成創意策略,發展主視覺和主語言。由於IR與愛的相近諧音,好唸好記又能夠增強品牌的識別度,因此我們決定以 IR 取代 IDEA ROCK 的縮寫,做為全新的 LOGO,在台灣深耕十年以上經營有成,品質與時俱進的同時,更為跨足海外市場做準備。從原來的商品銷售,服飾穿搭概念提案,創造IR獨特生活風格的代名詞。

為賦予品牌更深層的情感及意義,IR的品牌中文標語「飾合你的最幸福」,I和R兩個字母代表英文的 slogan 的『 I Remember』。為你所愛,傳遞和保存幸福溫度的記憶,記錄當下的感動,留住心中的美好。因為適合自己的人,也許沒有符合世俗的擇偶標準,陪在身邊的温暖和存在感,而且輕鬆自在的相處,如同找到自己喜歡的飾品款式,能與自身的服飾穿搭的風格相得益彰,配飾戴在身上的自信和快樂感,讓周圍的人感染到個人的獨特魅力。無論是飾品或是伴侶,只有找到適合你的,才會找到屬於自己的真幸福。

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IR 品牌再造 New Brand Image

IR|IDEA ROCK 品牌塑形

新的IR主視覺設計,簡潔俐落凸顯現代質感。強調都會女性的果敢堅毅、都會男性的心細溫度,ㄧ動ㄧ靜之間詮釋真我,以去性別化的識別來演繹。等粗線條和等寬字體描繪出品牌個性。金屬是IR最主要的基本元素,在堅硬的質材中又能表現柔美雅緻的造型圖騰為其首要任務。

IR|IDEA ROCK 品牌傳遞

2017年全新的品牌改造期望帶來新的面貌和提升更好的顧客體驗,識覺 Brandex 為 IR 新設計包裝,著重美感和精緻度。精心挑選的紙材是使用純白的新牛津紙,它的獨特紋理讓視覺和觸感更顯細緻。盒面只有打凹和珍珠色的 LOGO 的簡約風格展現專業品牌形象。白色禮盒的腰間帶有著的薰衣草紫,顯露品牌的沉靜而高貴氣質,提高消費者對IR商品的好感度。銀灰色棉繩的提袋上多了貼心設計是客戶的巧思,特別附贈一條紫色緞帶,留給送禮的人發揮創造力。

全新品牌識別與時俱進

2016年中啟動品牌再造計劃透過經營會議發掘出問題與機會,並提出遠景、使命、策略、定位、品牌個性、商品分類管理、通路策略等具體的內容。因為單靠促銷活動只會吸引價格導向缺乏忠誠度的消費者,應重視商品質量以取得顧客的信任和對品牌價值的認同。

品牌輔導期間協助客戶規劃 2017 年度行銷計劃,透過平日觀察內部人員的行銷溝通,主動針對問題提供客戶意見和作法,包括設計一系列清楚且獨立的商品來呈現與眾不同的定位進而想要擁有並促進消費;化繁為簡的網站介面,讓消費者快速找到想到的產品和主動推薦功能,優化網頁瀏覽和購物體驗;針對目標對象進行品牌溝通,透過激發需求欲望滿足情感投射或建立自我實現的滿足感的內容引發共鳴;透過臉書直播的機會解決客戶的疑問(例如:最常見的戒圍測量問題)等等。

相關品牌管理提案和再造的階段性任務告一段落,我們看到客戶內部團隊延伸品牌精神深化品牌傳遞,同時也依照全新的IR品牌識別規範全面統整品牌形象。可針對目標對象選擇對品牌形象有相乘加分的實體通路或百貨商場合作開設快閃店讓消費者能實際體驗。內部持續加強客服專業能力培訓,即時精準回應消費者的問題、商品出貨控管等,惟有確實要求和有效執行,維繫顧客長久良好的關係建立品牌忠誠。相信IR以「品質用心、服務貼心」的基本初衷落實在品牌管理,順利拓展海外華人市場,繼續發揮創意再創高峰。

文:許惠淳Karen Hsu- Senior Brand Strategist / Co Founder